重庆欢乐生肖走势图:2019年三方合作伙伴訂單量實現3倍增長 首汽約車公布2019輝煌戰績

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2019-12-23 11:12   來源:歐洲網

  12月20日,首汽約車一年一度的合作伙伴大會正式召開,本次大會的主題是“攜‘首’未來 行無止境”。首汽約車邀請了產業鏈上下游的合作伙伴,共同研討推進網約車行業發展,共繪合作新篇章,共贏品質出行新未來。大會受到高度關注,國家發改委綜合運輸研究所城市交通中心主任程世東、世界資源研究所中國可持續城市項目主任劉岱宗、易觀副總裁婁洋以及產業鏈上下游合作伙伴代表等重量級嘉賓出席了此次盛會。

  市場口碑持續上升 2019成績輝煌

  對網約車出行市場而言,2019年是回歸理性的一年,各平臺都努力提升服務質量,推動企業發展,在以高品質、差異化服務取勝的新階段,擁有服務優勢的平臺才能擁有更大的發展空間。2019年,首汽約車通過技術賦能、服務升級、精細化運營、開放合作等全方位發力,取得了輝煌的成績,交出了一份令人滿意的答卷。

  首汽約車高級副總裁胡緒雷表示,目前首汽約車已覆蓋全國超過150座城市,全平臺用戶超過8000萬。2019年首汽約車三方合作伙伴總訂單量相比2018年,實現3倍的增長,并服務用戶3107萬。

  在本次大會上,易觀副總裁婁洋還公布了最新的網約車市場數據報告。報告顯示中國網約車市場交易規模保持平穩快速增長,2019年已達3045億元,預計2020年將達3757億元,其中網約專車市場交易規模從2015年的19億元增長到2018年的460億元,已實現近25倍增長。目前中國網約車市場仍呈現一超多強的競爭格局,在2019年10月的活躍用戶規模數據統計中,首汽約車以384.7萬人的規模位居行業第二。在品質出行市場,首汽約車更是表現強勢,除了活躍用戶規模已經成為中國獨立專車App中的第一名,在App閱讀人均使用上,也以15次的人均啟動次數和1.2小時的人均使用時長獨占鰲頭,遠超其它平臺。

  苦練內功升級品質 首汽約車不斷打磨自身服務

  2019年,網約車行業監管趨嚴,合規、安全成行業關鍵詞,像首汽約車這類長期堅守合規底線,重視安全建設和服務品質的平臺,自然更能吸引消費者的青睞。目前,首汽約車已在國內近百座城市實現合規運營,僅2019年獲得網約車線下經營資質的城市就新增26座。而在服務方面,首汽約車在去年推出的十五項金牌服務標準之上,又衍生出六大特殊人群服務規范,再次為行業樹立品質服務標桿。此外,首汽約車客服中心還獲得COPC國際標準認證,是國內首家通過此項認證的出行類客服中心,充分展現出自身在客戶體驗、服務效率上的專業化水平。

  在成熟的網約車市場體系下,如何實現差異化發展也是各平臺發展的重點。首汽約車打造出多種貼合用戶需求的個性化產品,如網約巴士、城際用車、無障礙車等。場景化、差異化的產品體系迎合了用戶多樣化的需求,為用戶出行帶來前所未有的便利,也收獲了用戶以及主流OTA平臺的普遍認可。

  首汽約車還建立了AI Lab實驗室,以數據、算法為基礎,實現“智能派單、智能調度、智能定價、全局最優”的智能運營,在時間和空間維度上讓司乘雙方達成最優匹配,最大化運力的利用率,基于供需預測進行更精細化的運營,幫助駕駛員提升工作效率,匹配更多訂單。

  為進一步加強安全監管,首汽約車已實現對運營車輛的遠程監控,通過大數據智能風控平臺,多渠道、實時地對網約車安全進行監管,并上線“人臉識別、安心小號、行程分享、緊急聯系人、一鍵報警、行程偏離預警、長時間靜止預警、駕駛員異常監控、疲勞駕駛”等監管相關功能,從源頭、行前預防、行中護航、行后保障四大方面加強行程安全。

  戰略協同 共同推動產業生態數智升級

  攜“首”未來 行無止境,本次大會的主題也展示了首汽約車開放共贏的發展心態,首汽約車副總裁胡緒雷在大會演講中提到“沒有伙伴就沒有首汽約車”。正是這一年中諸多優秀合作伙伴的助力,讓首汽約車構建起以品質出行為中心的生態閉環,也促進了雙方業務的極大提升。首汽約車在2019年新增了30家優質渠道,80家品質合作伙伴,服務企業超過4萬家,僅2019年新增企業客戶就超過6900家;在聚合業務方面,首汽約車也取得了長足進步,截至2019年11月數據顯示,聚合業務同比增長高達122%。

  許多業務合作伙伴都認為,與首汽約車的合作是共生共贏、互惠互利的狀態,因為首汽約車在合作過程中真正做到了開放邊界,誠意對待每一位合作伙伴。美團打車戰略合作負責人沈鵬在大會上就提到,自5月上線后,成單用戶數和流水金額等各項指標大幅增長,首汽約車用高質量的服務贏得了更多美團用戶的青睞。而中國銀聯金融與民生事業部交通版塊負責人陳朋則表示,首汽約車與中國銀聯不僅進行了云閃付無感支付合作,可以通過云閃付實現“自動扣款、下車即走、統一管理”的支付體驗,此外還達成了API內容開放合作,對接進入銀聯出行服務平臺,為云閃付App、銀行App和合作商家App提供高品質的出行服務,同時首汽約車也是首家接入銀聯平臺的網約車合作商戶。目前中國銀聯與首汽約車的合作取得了非常好的效果,未來,中國銀聯還將與首汽約車在開放式平臺和新技術方面進行更深入的嘗試。

  作為本次合作伙伴大會的特邀嘉賓,國家發改委綜合運輸研究所城市交通中心主任程世東表示,全出行方式線上線下的聚合、融合能夠助力中小企業發展,推動行業健康發展,同時服務質量在競爭中也變得越來越重要。世界資源研究所中國可持續城市項目主任劉岱宗則認為,共享經濟的崛起勢不可擋,而自動駕駛車輛無論從技術角度還是成本角度來看,都會是出行市場發展的重要方向。

  順應趨勢,把握大勢,才能乘勢而上。首汽約車一直秉持“共生共贏”的開放生態,以用戶為中心,通過服務創新、科技創新以及精細化的運營管理等來滿足用戶多樣化的需求,實現企業的縱深發展。未來,首汽約車也將繼續攜手各個領域的優秀合作伙伴,通過戰略協同,共同推動產業生態數智升級,一起共建出行生態聯盟,共創出行秩序,共享出行紅利,為廣大用戶帶來更便捷、更智能、更安全的出行體驗,也引領行業在健康有序的道路上走得更穩、更遠。